客房清掃操作規程1職責1.1樓層領班負責督導、檢查.1.2樓層服務員負責具體操作.2準備工作2.1檢查工作車上所備布草、清潔工具、清潔劑、易耗品、杯具是否齊全。
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酒店客房服務流程[朗讀]
1、清理客房.要注意的是這裡濕布一般擦木製家具,干布則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環形,整個過程中還要把各種家具、器。
首先需要先看你們酒店的工作間有多大,如果夠大的話,便可在裡面設髒布草間,乾淨布草間,洗消間,物品間,衛生間!這樣一來方便管理,二來員工作起來也比較方便。
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)二、統計當天當班的住房表格及工作狀態三、退房查房的程序:1、得到房客退房的信息,敲門進入房間:先查點房間配置(布草、電器)是否齊全或是否有損壞現象,以及有償使用物品的使用情況.(家私配軒是否有損壞或是嚴重污漬的現象)2、如果房間配置有損壞或是缺少現象,則根據實情通知前台,由前台收取期賠償費用.3、如果由於服務員的失誤,末將家私損壞和有償使用物品的量通知前台,則此費用有查房服務員負責.四、客人損壞物品的處理五、保持自己工作區域內的整齊、潔凈六、處理客人投訴七、統計當天當班所用的布草和易消耗物品量有需要可以諮詢菁英哦。
七星酒店網的專家介紹說,客房服務不僅僅是體現酒店水準的一個窗口,也是酒店增加收入的重要手段.那麼酒店客房服務究竟會有哪些程序和標準呢?我們一起看看下面。