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樓層服務員工作程序:樓層早中晚班工作程序早班服務員:1、每天負責清潔安排的客房,使其達到酒店的標準,例如:a、換床單、枕套、做床.b、清潔浴室、清潔地毯。
清掃房間1.工作車擺放3.打掃房間2.鋪床4.清潔衛生間5.下班前收尾1.工作車擺放7.6梳妝檯抽屜、台面、鏡面、燈罩、燈泡、服務指南等.7.7電視機外殼及螢光屏。
前台接待工作流程早班:1、提前10分鐘準時到崗,整理妝容及工作服,認真檢查夜班工作是否合格2、進行交接班,認真閱讀交班本,特殊事項進行口頭交班;交班後。
一般客房服務員的工作流程:1.掌握樓層的住客狀況,為客人提供迅速、禮貌、周到、規範的服務.2.保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一。
客房服務程序及標準一、住客迎接程序程序標準了解客情1、根據總台的通知單,儘可能詳細地了解客情;2、做到「七知、三了解」:知接待單位、人數、國籍、身份。