12306註冊失敗怎麼辦

1、若持二代身份證註冊用戶、常用聯繫人在網上核驗狀態顯示為「待核驗」，用戶要先確認所填寫的身份信息內容與二代身份證原件是否完全一致，如果是一致的，就需要持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，註冊用戶還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯繫人還要提供註冊用戶註冊時填寫的身份證件號碼。
2、若持二代身份證註冊用戶、常用聯繫人在網上核驗狀態顯示為「未通過」，用戶需先修改並確認在12306網站所填寫的身份信息內容與二代身份證原件完全一致，保存後仍顯示「待核驗」的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。