如何破解談話僵局[朗讀]

談話僵局本質上是矛盾運動的一種狀態，矛盾運動的前進性與曲折性表明僵局有朝好的方向發展的可能。正確分析談話形勢以及轉化條件，利用有利條件創造有利形勢，促使談話整體進程朝著有利方向發展，就可以破解談話僵局。破解談話僵局關鍵在於促使談話對象由對抗轉向合作，筆者認為，可從以下幾點入手。
一是做好事前謀劃與應對事中變化。充足的事前準備是關鍵，但執行需要靈活變化，避免過於僵化。謀劃體現的是談話中的確定性，包括分析現有證據、研究對方性格特點、設定談話目標、制定談話策略等。變化體現的是談話中的不確定性，因談話雙方的信息差異性、談話對象思想的易變性、談話雙方的感性因素等，導致談話中存在變量，如果不能靈活應對，談話就可能陷入被動，應變應以掌握談話主動權為主。例如，在與公安幹警李某談話時，其利用公安工作經驗故意不配合，製造談話僵局。我們辯證分析李某的經驗優勢，雖然李某工作經驗豐富，但豐富的經驗也固化了李某的辦案思維。我們抓住這一點，反其道而行之，放慢談話節奏，減少談話交鋒，再配合做足思想政治工作，最終李某如實供述了自己的問題。
二是認識並闡釋有利形勢。當前，反腐敗鬥爭取得壓倒性勝利並全面鞏固。談話人員應當向談話對象全面闡釋一體推進「三不腐」、堅決打贏反腐敗鬥爭攻堅戰持久戰等要求，讓談話對象認識到黨中央堅決反對腐敗的決心和力度，打消其僥倖心理，促使其端正態度，正確面對自身問題。例如，某國企「一把手」馬某在談話中認為，全面從嚴治黨存在「企業特殊論」，中央對基層企業的要求應有區別。對此，談話人員指出其思想認識問題，並結合政策及典型案例向其強調黨中央懲治腐敗的決心與力度，促使其正確看待自身問題。最終馬某認清了自己思想上的問題，如實供述了自身問題。同時，在談話中還要注重從寬政策的適用，宣講「四種形態」、「懲前毖後、治病救人」等政策原則。
三是抓住措施變化的有利時機。在措施變化前後，談話對象會產生較大的心理波動，此時，談話人員的談話內容會更有效地作用於談話對象心理。例如，談話對象吳某在談話時抱有僥倖心理，認為自己不會被留置，拒不配合審查調查。在留置後的第一天，吳某出現情緒波動，心理防線開始動搖。談話人員抓住有利時機，以吳某自身經歷教導其端正態度，嚴肅對待審查調查，繼續對抗只會自食惡果。同時向其辨析嚴管與厚愛、教育與挽救的辯證關係，體現組織對黨員的挽救與厚愛。最終吳某認清形勢，在留置後第一天即如實供述了自身問題。
四是搭建良好溝通的信任基礎。信任是人與人之間能夠有效溝通交流的基礎。首先，談話人員應當在談話中展現坦誠、謙遜、理性等涵養，以及正直、善良、實事求是的工作態度，與談話對象建立良性互動，獲得談話對象的信任。其次，談話人員應當尊重談話對象人格，在談話中堅持「同志式」談話，依規依紀依法保障其正當權利，關心談話對象的身體狀況和精神狀況，通過人文關懷增強其對談話人員的信任。再次，談話人員應當提升換位思考能力，時常站在談話對象的立場上思考問題，搭建對話的平台，增加信任感。最後，談話中可以藉助談話對象與其他人員的信任基礎實現案件突破。例如，談話對象富某為了所謂的「江湖義氣」拒不交代其朋友及本人的相關問題，談話人員找到其信任的涉案人員做通他的工作，最終富某如實供述了自身問題。
五是做好情緒管理。情緒是談話人員表達態度的重要方式，談話人員應根據需要向對方表現特定情緒，以促使談話對象向供述轉化。首先，談話人員應嚴禁針對談話對象人身的批判，防止雙方因此陷入個人矛盾導致的情緒衝突。其次，談話人員在談話中代表的是組織而非個人，應當從大局出發，對待有情緒的談話對象表現出足夠的耐心和理解，做好談話對象的情緒安撫。最後，如果因談話對象情緒不穩導致雙方存在一定對立情緒時，談話人員應當主動消除對立情緒，用行動教育對方直面問題，將談話拉回至案件具體問題上來。（李曌 作者單位：北京市朝陽區紀委監委）。