高鐵因為暴雨、洪水停運，怎麼退票[朗讀]

鐵路部門提醒，已經通過12306網站購買停運車次且未換取紙質車票的旅客，30天內(含當天）可直接在網上辦理全額退票手續；已換取紙質車票的旅客，在30天內（含當天）可到全國任一車站窗口辦理全額退票手續，請勿在列車停運當天集中前往火車站辦理退票。
鐵路部門將根據搶修工作進展情況，隨時對停運車次作出調整。了解列車停運具體信息，請廣大旅客密切留意站車廣播、公告、電子顯示屏等顯示內容，或撥打12306鐵路客服諮詢晚點信息，以免耽誤行程。