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產品出現質量問題,該由商家負責找機構鑑定還是消費者來找

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如果在質保期內的話,當然是商家負責給出證據啊,你的東西壞了,憑什麼讓我這個消費者來證明,這個是好是壞呢?
而且,讓商家提供鑑定,是有法律依據的:
1、消費者以下情形可以要求退換貨:
在三包有效期內,同一產品修理兩次仍不能正常使用或者因生產者無零配件供應導致送修超過90日仍未修好的,消費者可憑維修的記錄要求銷售者免費換貨,符合相應條件則也可要求退貨。
2、產品出現質量問題是否為三包範圍內應以銷售產品時雙方約定為準。
銷售者在銷售產品時應同時交付產品相關保修憑證以及發票。保修憑證會有雙方關於產品保修的約定。
3、三包有效期內,提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
在三包有效期內,消費者可以要求銷售者、修理者、生產者上門對產品進行維修。至於是否是三包範圍,憑鑑定結果以及雙方保修約定為準。
4、舉證責任。
消費者如果主張產品有質量問題需要由生產者或銷售商承擔產品質量責任,只需要提供自己購買商品的憑證(發票或收據),以及證明自己產品出現質量瑕疵的現狀,即已經盡到了最基礎的舉證責任。
如果生產者或銷售商認為該商品屬於外力損傷而不是自身產品質量瑕疵,則此時的舉證責任應該由商家來完成,比如產品質量的鑑定,或者其他證據證明是外力損壞而不是產品自身質量瑕疵。
五、維權途徑。
發生產品質量問題,消費者既可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解,也可以直接向人民法院起訴。如若雙方能達成仲裁協議亦可申請仲裁。
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