大家好，我是tom哥。
無論是生活還是職場，只要是正常人，就不會沒有爭吵，矛盾，意見不合的情況，因為一些工作上的事與同事發生衝突也在所難免。
本來一件看似再普通不過的工作安排，卻意想不到遭到抗拒。因此，之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦，甚至引起衝突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導致與同事間的關係破裂。
正所謂，有人的地方，就有江湖。那我們該如何處理衝突呢？
找內因。
首先，根據 what、why、how 三個原則，透過現象看本質，自己先分析下衝突的原因是什麼。
比如老闆給安排你一個任務，可是這個任務需要小美一起配合才能完成。
然後你就找到小美，直截了當說明你的來意，有可能遭到小美的拒絕，甚至態度很不耐煩。
而此時，如果你又是個暴脾氣，你們倆的戰爭很可能會一觸即發。
你心裡肯定也不爽，「這是老闆安排的任務，小美不配合根本沒法完成」，你會覺得就是小美在故意刁難你。
遇到這類問題，建議先從自身找原因，換位思考，如果你手頭正有好多的工作要忙，突然有個同事找你協助他完成一項任務，你會不會也不爽。
答案是肯定的，因為大多數人心底都是自私的。
當你想到這一點，你可能會理解小美，接下來努力的方向就變成跟小美一起爭取更多的資源，而不是只會用「強迫的方式」給小美下達死命令，反而可以避免一場衝突。
刺頭。
如果你的同事比較難溝通，是個「刺頭」。故意為難你，唱反調。
你要做的就是控制好自己的情緒，公對公，私對私，對事不對人，不要跟他陷入情緒對抗。
整個溝通中，只和他聊工作對接，客觀的說出你的訴求，以及需要他提供什麼幫助。
拿到他的答覆即可。
如果很難達成一致，可以請雙方領導來介入。
但有個前提，在組織會議前，你一定要把整個項目的任務計劃安排等前置工作準備到位，不要到時給同事留下攻擊你的把柄。
當然，準備的越充分，也可以增加在老闆眼中的「靠譜形象」 分量。
整個衝突過程中，你越穩重，越會顯得你同事越不懂事。
這叫反向打擊，不要為了痛快逞口舌之爭。
你的原則只有一個 「對事不對人」，想盡辦法把事情推進下去。
建立友好關係。
有句話說的好，「敵人的敵人就是朋友」，很多時候我們在與同事溝通工作時，可以適當轉化立場角色。
比如：把 「我、我的」 替換成 「我們、我們的」
這種角色轉換能減少壓力和負面情緒，緩和緊張的關係，營造一個和諧的環境，在一定層面上更有助於事情的成功。
關於這一點，如果你接到過銷售電話，一定會有體感。
有大格局。
我們工作的目的是什麼，肯定是把一個一個的任務完成好，增加自己在公司中的形象地位，進而升職加薪。
你只要明白這個核心訴求，其它一切委屈自然不會給你造成心理創傷。
同事的刁難更能激發你內心鬥志。
越是困難的任務，越能顯示出你的實力。
以一個智者的心態，與同事溝通時，保持微笑，主動示好，必要時也可以開一個玩笑，化解尷尬。
微笑是最好的語言，只要有一方主動，一個微笑，一句玩笑話，就會勝過千言萬語。
如果你自己的心態穩了，相信我，你會由內向外散發出一種氣質，一種讓人難以拒絕的魅力。
無論是生活還是職場，只要是正常人，就不會沒有爭吵，矛盾，意見不合的情況，因為一些工作上的事與同事發生衝突也在所難免。
本來一件看似再普通不過的工作安排，卻意想不到遭到抗拒。因此，之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦，甚至引起衝突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導致與同事間的關係破裂。
正所謂，有人的地方，就有江湖。那我們該如何處理衝突呢？
找內因。
首先，根據 what、why、how 三個原則，透過現象看本質，自己先分析下衝突的原因是什麼。
比如老闆給安排你一個任務，可是這個任務需要小美一起配合才能完成。
然後你就找到小美，直截了當說明你的來意，有可能遭到小美的拒絕，甚至態度很不耐煩。
而此時，如果你又是個暴脾氣，你們倆的戰爭很可能會一觸即發。
你心裡肯定也不爽，「這是老闆安排的任務，小美不配合根本沒法完成」，你會覺得就是小美在故意刁難你。
遇到這類問題，建議先從自身找原因，換位思考，如果你手頭正有好多的工作要忙，突然有個同事找你協助他完成一項任務，你會不會也不爽。
答案是肯定的，因為大多數人心底都是自私的。
當你想到這一點，你可能會理解小美，接下來努力的方向就變成跟小美一起爭取更多的資源，而不是只會用「強迫的方式」給小美下達死命令，反而可以避免一場衝突。
刺頭。
如果你的同事比較難溝通，是個「刺頭」。故意為難你，唱反調。
你要做的就是控制好自己的情緒，公對公，私對私，對事不對人，不要跟他陷入情緒對抗。
整個溝通中，只和他聊工作對接，客觀的說出你的訴求，以及需要他提供什麼幫助。
拿到他的答覆即可。
如果很難達成一致，可以請雙方領導來介入。
但有個前提，在組織會議前，你一定要把整個項目的任務計劃安排等前置工作準備到位，不要到時給同事留下攻擊你的把柄。
當然，準備的越充分，也可以增加在老闆眼中的「靠譜形象」 分量。
整個衝突過程中，你越穩重，越會顯得你同事越不懂事。
這叫反向打擊，不要為了痛快逞口舌之爭。
你的原則只有一個 「對事不對人」，想盡辦法把事情推進下去。
建立友好關係。
有句話說的好，「敵人的敵人就是朋友」，很多時候我們在與同事溝通工作時，可以適當轉化立場角色。
比如：把 「我、我的」 替換成 「我們、我們的」
這種角色轉換能減少壓力和負面情緒，緩和緊張的關係，營造一個和諧的環境，在一定層面上更有助於事情的成功。
關於這一點，如果你接到過銷售電話，一定會有體感。
有大格局。
我們工作的目的是什麼，肯定是把一個一個的任務完成好，增加自己在公司中的形象地位，進而升職加薪。
你只要明白這個核心訴求，其它一切委屈自然不會給你造成心理創傷。
同事的刁難更能激發你內心鬥志。
越是困難的任務，越能顯示出你的實力。
以一個智者的心態，與同事溝通時，保持微笑，主動示好，必要時也可以開一個玩笑，化解尷尬。
微笑是最好的語言，只要有一方主動，一個微笑，一句玩笑話，就會勝過千言萬語。
如果你自己的心態穩了，相信我，你會由內向外散發出一種氣質，一種讓人難以拒絕的魅力。